2025年第一季度，我局直接办理市民热线服务相关诉求504件。

　　按诉求主体分类，个人诉求407件，占比80.75％，企业诉求97件，占比19.25％。按渠道分类，热线渠道230件，占比45.6％，网络渠道274件，占比54.4％。

　　经统计，企业和市民的关注点主要集中在以下几方面：市场主体名称登记管理、市场主体的登记注册和监督管理、特种设备检验检测人员资格政策、市场监管领域轻微违法容错纠错清单适用规则、消费者权益保护政策、食品安全监管政策等。