“阿姨别紧张，咱们先做个简单检查，一点都不疼”“大爷，您的假牙护理方法我再跟您说一遍，记不住我给您写在纸上”。

　　近日，通州区西集社区卫生服务中心口腔科候诊区，医务社工的耐心引导与细致讲解，让前来参与北京市老年人“口福”试点项目的老人们倍感安心。当天，中心医务社工主动靠前，辅助口腔科医务人员高效推进项目服务，用温情服务化解老年患者焦虑，为老年人口腔健康赋能。

　　北京市老年人“口福”试点项目是在为北京市居住生活65岁及以上老年人提供口腔健康检查和个性化口腔健康指导服务，助力改善老年人口腔健康状况。考虑到部分老年人对口腔检查存在紧张情绪，且对项目内容、就诊流程不熟悉，中心特别安排医务社工全程参与，搭建起医患沟通的暖心桥梁。

　　活动现场，医务社工提前在候诊区摆放项目宣传手册，主动迎上前为等候的老人讲解项目服务内容、检查流程及注意事项，用通俗的语言解答“检查会不会疼”“假牙坏了能不能修”等疑问，缓解老人焦虑；对行动不便的老人，医务社工全程搀扶引导，协助完成信息登记、血压测量等前置环节，减少老人奔波。在诊疗过程中，医务社工配合口腔科医生记录老人口腔情况，同时观察老人状态，及时安抚因治疗不适产生情绪波动的老人；诊疗结束后，还会手把手教老人正确刷牙、清洁假牙的方法，提醒后续注意事项。

　　“以前看牙总有点怕，今天医务社工姑娘一直陪着我，还跟我聊天，一点都不紧张了！”刚完成口腔检查的张阿姨笑着说。此次医务社工与口腔科医务人员的协同服务，不仅提升了“口福”项目的服务效率，更让老年患者感受到医疗服务的温度。

　　西集社区卫生服务中心将持续发挥医务社工的服务优势，在老年健康服务项目中深化“医疗+社工”协作模式，让老年群体在享受专业医疗服务的同时，获得更贴心、更周全的关怀，切实提升老年居民的就医体验与健康获得感。